Voor 15:00 uur besteld?Vandaag nog verzonden!.Uit voorraad geleverd! Gratis verzending vanaf €25,- (NL)14 dagen bedenk tijd + 14 dagen retouren   Veilig en eenvoudig betalen Ideal Gratis!       SSL                                                                                                                                
dejemawebshop

Klantenservice



 Hier word aan gewerkt !!

Klantenservice pagina

Op deze pagina vind u enkele informatie in het kort

Voor uitgebreide informatie verzoeken wij u om de volledige versie te bezoeken

Per onderdeel hebben wij een link toegevoegd waar u op kunt klikken! Zodat u bij de juiste pagina komt! Ook kunt u in de rechterzijde van de webshop alles terug vinden of in de sitemap

 

 

Inloggen

Ben ik verplicht in te logen? Of een klanten account aan te maken

Nee, Dit is niet verplicht! Alleen voor u als klant handig! Zo hoeft u de volgende keer niet eerst weer uw gegevens in te voeren voor u iets wilt bestellen!

 

Extra vermelding! U moet wel een klanten account aan maken en inloggen indien u iets wilt kopen in de Categorieën

  • Alcohol
  • Tabak
  • Erotiek
  • Veilen

Dit omdat dit alleen aan klanten van 18 jaar en ouder mag worden verkocht! Wij willen ons verzekeren dat u de juiste leeftijd heeft!

 

 

Chat & e-mail & Contacten

 

Heeft dejema een chat mogelijkheid ?

Ja, via de chat is het mogelijk : Vragen, Opmerkingen, Klachten,Verzendstatus te stellen!

Bereikbaarheid Chat : Maandag,Dinsdag, Donderdag, Vrijdag van 10:00 tot 17:00 uur & Zaterdag van 10:00 tot 14:00 uur!

 

Heeft dejema een e-mail mogelijkheid?

Ja, Het is mogelijk altijd 24/7 een e-mail naar dejema te verzenden info@dejema.nl Wij proberen deze op werkdagen binnen 24 uur te beantwoorden!

 

Kunnen wij per telefoon contact opnemen met dejema

Ja, Wij hebben twee telefoon nummers

  • Prive (alleen in uiterst nood & niet na 18:00 uur) 0158891737
  • Zaak op werkdagen van 10:00 uur tot 17:00 uur (0638078493)

 

Is het mogelijk om langs te komen?

Nee, Dejema is een online webshop! Wij hebben geen fysieke winkel

Wij leveren vanaf het huisadres/vestiging adres

Uitzondering: Alleen na het maken van een afspraak is het mogelijk langs te komen voor enkel het ophalen van u bestelling! Zonder afspraak langs komen word niet gewenst!


 

 

Gratis verzenden klopt dat?
 

Ja, Alleen bestellingen binnen Nederland! Bij een bestelling boven de €25,- En na verrekening van evt Kortingen & Acties! ( dit geld niet voor artikelen uit de ATE categorie) Mocht u uit beide categorieën hebben besteld en dit tezamen laten verzenden dan geld deze actie niet! Dejema bepaald zelf welke (goedkoopste verzendwijze passend is dit kan betekenen dat u uw pakje bij een locatie bij u in de buurt moet ophalen!) wilt u dit niet dan zijn de meer kosten voor u rekening!Kies dan in u winkelwagen uw bezorg keuze (alleen thuis afleveren)

 
Als u een bestelling plaatst voor 15:00 uur! dan wordt deze vandaag nog verzonden.

Deze belofte geld alleen voor :
  • Bestellingen op werkdagen!. 
  • Bestellingen die zijn betaald en afgerond! Indien u voor achteraf betalen heeft gekozen kunnen wij pas uitleveren indien wij een akkoord hebben ontvangen.
**Niet op zon-feestdagen.**
Uitgezonderd Weersomstandigheden!! 
 
Klopt het dat Ideal betalen gratis is?

Ja, dat klopt dejema betaald de kosten die voor ideal betalen in rekening word gebracht!
Voor de overige betaal opties betaald u wel een eigen bijdrage! Deze kunt u terug vinden https://dejema.nl/betaalmethode-retour-betalingen/
 

Zichttermijn en retourbeleid
 

U mag een bestelling 14 dagen bekijken en voor retour aanmelden (herroepen)

U mag een bestelling 14 dagen na het zicht termijn retour sturen

Totaal zichttermijn en retouren is 28 dagen! Op de 28ste dag dient u pakje bij dejema binnen te zijn Wij hanteren een strikt beleid Is het op de 28ste dag voor 00:00 uur niet bij dejema binnen Dan vervalt uw recht op retour/herroeping U bent hier zelf verantwoordelijk voor! 

Ook dient u retour aangemeld te zijn op de 14de dag na dat u uw pakje heeft ontvangen Hierna is het aanmelden niet meer mogelijk!

De kosten voor het retouren zijn voor rekening klant! C.a € 6,95.- Afhankelijk welke bezorgdienst u kiest





NB 

Wij verzoeken u altijd de gehele algemene voorwaarden te lezen.https://dejema.nl/algemene-voorwaarden/


Contactinformatie:
Betaalmogelijkheden:
    

 
Wij gebruiken cookies om de gebruikerservaring te verbeteren of om advertenties te kunnen tonen. Door gebruik te maken van deze website ga je hiermee akkoord. Privacy & Cookiebeleid
SLUITEN